El sistema TPV fa referència a la combinació de maquinari i programari necessaris per acceptar i processar diferents formes de pagaments digitals.El maquinari inclou una màquina d'acceptació de targetes i el programari gestiona la resta de mètodes de pagament, processament i altres serveis perifèrics de valor afegit.
Els terminals TPV s'han convertit gradualment en el nucli de les operacions comercials, especialment per als minoristes.El primer terminal TPV que s'ha llançat només s'utilitza per acceptar pagaments amb targeta.Amb el temps, els dispositius TPV s'han millorat encara més per permetre altres modes de pagament sense contacte, com ara carteres mòbils.Avui, els avenços tecnològics ens han donat ePOS, un programari d'acceptació de pagaments que funciona amb telèfons intel·ligents que es pot utilitzar per acceptar un nombre limitat de pagaments digitals sense una màquina física de targeta de crèdit.
Avui en dia, els sistemes TPV moderns tenen diverses formes i mides i poden acceptar totes les formes de pagament, com ara:
Les dades necessàries per a la transacció es transmeten de forma xifrada mitjançant ones de ràdio i s'estableix la connexió per fer la transacció ràpida i segura.Això elimina la necessitat de passar o inserir la targeta o fins i tot de lliurar la targeta al comerciant.
Els terminals TPV tenen diverses formes i mides i poden oferir a tot tipus d'empreses la possibilitat d'acceptar pagaments.Els dispositius TPV van des de dispositius d'acceptació de targetes petits, elegants i senzills fins a una gamma completa de TPV intel·ligents d'Android.Cada sistema de TPV digital té unes funcions específiques que les empreses poden utilitzar segons els seus casos d'ús.Això inclou:
El terminal TPV GPRS és una de les versions TPV més antigues.Inicialment, era un dispositiu amb cable que funcionava connectant-se a una línia telefònica estàndard.Actualment, utilitza una targeta SIM GPRS per a la connexió de dades.
GPRS POS és voluminós i no pot proporcionar cap llibertat de moviment.Per tant, cal un dispositiu TPV sense fil elegant i còmode que es pugui portar amb vostè.
A mesura que augmenta la pressió de l'experiència del client, també augmenta la demanda d'una experiència de pagament perfecta i perfecta, motiu pel qual va sorgir Android POS.
Els proveïdors de serveis de pagament estan intentant trobar solucions innovadores de baix cost per als minoristes tradicionals per permetre que els pagaments s'acceptin sense costos d'equip.En aquesta direcció, els dispositius TPV estan evolucionant encara més cap a ePOS (TPV electrònic).
A mesura que la demanda del segment de mercat d'ePOS segueix creixent, tecnologies com Pin on Glass, Pin on COTS (dispositius comercials de consum) i Tap on Phone revolucionaran encara més la indústria del pagament.
Per tal d'ampliar encara més la funcionalitat del sistema TPV, els proveïdors de pagament ofereixen solucions perifèriques addicionals com a serveis.Aquests poden transformar terminals TPV simples en solucions de pagament completes.Aquests estan dissenyats per millorar l'eficiència empresarial i serveixen com una eina important per a més que acceptar pagaments.Això inclou:
Fem una ullada a alguns dels avantatges clau de les solucions de TPV digitals que ajuden directament les empreses i les organitzacions governamentals.
Proporcionar als consumidors la seva elecció de mètodes de pagament i la possibilitat d'acceptar pagaments en qualsevol moment i en qualsevol lloc pot ajudar els comerciants a millorar l'experiència general del client.
Els processos automatitzats i els sistemes interconnectats poden reduir significativament la molèstia en el procés de pagament.
Evitant la cua de pagament i les transaccions ràpides, podeu oferir als clients una experiència excel·lent.Per exemple, per als clients que només compren un o dos articles, es poden oferir opcions de pagament automàtic.
En les circumstàncies actuals, cada empresa necessita obtenir un avantatge en la competència per mantenir el creixement.L'experiència del punt de venda pot generar o trencar vendes.
El TPV digital amb una plataforma de pagament amb suport tècnic ha integrat l'acceptació de pagaments i els serveis de valor afegit, cosa que permet als comerciants centrar-se en el seu negoci principal, eliminant així la molèstia dels pagaments amb punts de contacte creuats i experiències relacionades.
Un TPV potent adaptat a les vostres necessitats empresarials només ajudarà el vostre negoci a créixer proporcionant-vos les eines que necessiteu per expandir el vostre negoci.
La solució TPV de la nova era inclou opcions d'integració.L'equip o solució s'integra amb els sistemes back-end existents: ERP, facturació i altres sistemes en un sistema interconnectat.
En lloc d'executar el procés de descomposició de diferents sistemes en múltiples mètodes de pagament, accepta tot tipus de pagaments mitjançant una única solució i es connecta a un únic servidor al fons.
Això es fa a tots els punts de contacte, la qual cosa significa que es pot aconseguir un procés de pagament ràpid alhora que ofereix una experiència de pagament perfecta.
El procés manual de captura de pagaments és ineficient i ofereix opcions limitades.Això pot provocar retards en el processament i la conciliació dels pagaments.
Els sistemes de TPV digitals poden ajudar a simplificar les operacions mitjançant el processament de pagaments d'extrem a extrem i la liquidació diària automàtica, la conciliació i la generació d'informes, i l'informe automàtic.
Això millora l'eficiència general eliminant els errors manuals i reduint el temps total de processament del pagament.
Amb la introducció de les noves tecnologies en l'àmbit del pagament, els clients actuals disposen de moltes opcions de pagament.Les preferències de pagament dels clients han passat en gran mesura dels mètodes de pagament en efectiu als digitals, com ara les carteres mòbils, i ara els mètodes de pagament sense contacte, com ara UPI, QR, etc.
Per ajudar els comerciants a satisfer les expectatives canviants dels clients, els sistemes TPV digitals ofereixen la comoditat d'acceptar múltiples mètodes de pagament.
Les solucions TPV digitals són la resposta per simplificar alguns processos empresarials clau relacionats amb el pagament i la satisfacció del client.No obstant això, a l'hora de triar l'opció correcta, heu de tenir en compte alguns d'aquests elements clau:
Hi ha molts tipus de dispositius TPV digitals al mercat, i hauríeu de triar el més adequat segons les vostres necessitats específiques de pagament.
Per exemple, per a les empreses que accepten pagaments a la porta dels seus clients, es prefereixen els dispositius lleugers.El dispositiu ha de ser prou petit perquè el personal de lliurament el pugui portar fàcilment amb ells i poder utilitzar les dades mòbils.De la mateixa manera, les màquines Android intel·ligents són excel·lents per a l'experiència de cancel·lació de la cua a la botiga, perquè podeu acceptar pagaments a qualsevol lloc.
Quan escolliu un TPV digital, heu d'assegurar-vos que està actualitzat amb l'última tecnologia i accepta totes les formes de pagament-targetes de dèbit i crèdit-targetes de banda magnètica, targetes amb xip, UPI, codis QR, etc.
Les dades del client són molt importants, i garantir la seva seguretat és igualment important.Per tant, heu d'assegurar-vos que el sistema de TPV digital tingui una funció de xifratge forta per a les dades de transaccions i que el dispositiu compleixi els estàndards PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i EMV.
La connectivitat és un altre factor clau que cal tenir en compte per garantir una experiència de client superior.
Els dispositius TPV digitals amb múltiples opcions de connexió mitjançant Bluetooth, Wi-Fi o 4G/3G poden fer el pagament molt fàcil i ràpid.El dispositiu hauria de poder funcionar perfectament en el vostre entorn específic.
Tradicionalment, un cop finalitzada la transacció, només es poden imprimir els rebuts en paper per als clients.A més de l'impacte ambiental, això fa que el manteniment de registres sigui una despesa important.Quan escolliu la màquina TPV adequada, podeu triar una funció de rebut digital segura i fàcil de mantenir.
Des de l'inici de la pandèmia de la Covid-19, hi ha hagut una major demanda de rebuts digitals perquè la gent ha començat a mantenir el distanciament social i a evitar el contacte directe en la mesura del possible.
Abans d'escollir un TPV digital, heu d'assegurar-vos que accepta diverses targetes.Serà inútil comprar un TPV que us restringeixi a acceptar només uns quants pagaments bancaris i en línia.
Per oferir als clients la millor experiència de pagament, els TPV han de processar tots els pagaments amb targetes bancàries o targetes de xarxa (com Mastercard, Visa, American Express i RuPay).
Proporcionar als clients solucions simplificades i assequibles és essencial per a les empreses amb productes de preu elevat.
En l'era actual, els dispositius TPV estan equipats amb una solució de pagament mensual (EMI) que permet convertir qualsevol transacció en EMI instantània mitjançant bancs, descomptes de marca i programes d'empreses financeres no bancàries (NBFC).D'aquesta manera, es pot augmentar el poder adquisitiu dels clients.
Els terminals TPV digitals moderns són més intel·ligents i ofereixen una experiència de pagament personalitzada que pot satisfer les necessitats de diverses organitzacions.El sistema POS de la nova era pot estalviar temps i energia valuosos alhora que minimitza els errors.Amb serveis auxiliars addicionals, el sistema de TPV digital es torna més potent i permet un accés més fàcil a les dades i els coneixements, ajudant així el vostre negoci a créixer en conjunt.
Byas Nambisan és el CEO d'Ezetap, una plataforma de pagament universal.En càrrecs anteriors, Nambisan va exercir com a director financer d'Intel India i va ocupar càrrecs de lideratge a Intel als Estats Units.Té un MBA per la Tepper School of Business (Universitat Carnegie Mellon) i un màster en Enginyeria Mecànica per la Universitat de Marquette.
Aman és l'editor en cap adjunt de l'Índia de Forbes Advisors.Té més de deu anys d'experiència treballant amb empreses de mitjans i editorials per ajudar-los a crear contingut dirigit per experts i crear equips editorials.A Forbes Advisor, està decidit a ajudar els lectors a resoldre termes financers complexos i fer la seva part pel coneixement financer indi.
Hora de publicació: 17-set-2021